Что делать, если залили соседи: основные действия, сбор информации и документов, оценка ущерба – практические советы центра «Арбитр»

Возмещение ущерба, причиненного в результате залива квартиры

В статье речь пойдет о том, что делать если залили соседи, а еще хуже если заливают периодически. Ситуация является очень распространенной. В некоторых случаях последствия залива являются серьезными, квартире причинен большой ущерб и испорчена мебель.

Содержание

Итак, что делать если постоянно заливают соседи сверху, что необходимо делать в первую очередь:

  • Обесточить помещение. Сделать это надо в электрощите, расположенном в подъезде;
  • Подняться к соседям и попросить их перекрыть стояки холодной и горячей воды, это поможет остановить поток воды;
  • Позвонить в аварийную диспетчерскую службу и сообщить о происшествии. Сотрудники аварийной службы могут перекрыть воду, если ваших соседей сверху нет дома или они не открывают дверь. Также в данном случае диспетчерская служба через управляющую компанию или старшую по подъезду/дому будет связываться с соседями;
  • Составить акт о заливе. Акт о заливе составляется управляющей компанией и является основным документом, подтверждающим факт произошедшего залива. В акте обязательно должно быть отражено: описание причиненного ущерба квартире, причина протечки воды. Этот документ в обязательном порядке нужен даже если соседи сверху готовы добровольно возместить ущерб, поскольку подтверждением произошедшего залива является акт.

Отсутствие акта о заливе существенно усложнит или сделает невозможной процедуру возмещения ущерба в суде!

  • Отдельно стоит остановиться на готовности соседей или управляющей компании, зависит от того, кто виновен в заливе, возместить ущерб.
  • Как правило, когда независимый оценщик сделает заключение о размере ущерба по среднерыночным ценам и учтет монтаж/демонтаж мебели, вывоз строительного мусора, реальную стоимость работ в нормальных официальных компаниях, а не «через знакомых» из самых дешевых материалов, то готовность на возмещение ущерба в досудебном порядке начинает стремиться к нулю.
  • К примеру повреждено в результате залива 1-2 кв.м , но оценщик делает расчет исходя из всей площади стен комнаты, что является логичным так как крайне редко можно произвести ремонт только поврежденной поверхности (будет отличаться цвет нового и старого материала, иногда технически просто не возможно отремонтировать только поврежденную часть, иногда в продаже отсутствуют те материалы из которых делали ремонт и тд).
  • Также важно сфотографировать и/или снять видео последствий залива и по возможности в квартире соседей сверху.
  • Если акт о заливе был составлен, а через некоторое время проявились дополнительные повреждения, необходимо повторно вызвать сотрудников управляющей компании для составления дополнительного акта.
  • В практике юристов нашей компании бывали дела, когда в одном деле были акты о заливе, составленные с разницей в несколько месяцев и даже года.
  • Если в результате залива пострадала не только отделка квартиры, но и предметы домашнего обихода, мебель, бытовая техника, важно заставить сотрудников управляющей компании их указать. Юристы нашей копании очень часто от своих Клиентов слышат о том, что должностные лица, составляющие акт о заливе, указывают только повреждения отделки квартиры, но отказываются указывать поврежденную мебель, бытовую технику и предметы домашнего обихода, тем более если управляющая компания виновна в заливе.
  • Делается это под различными предлогами: «не положено по закону», «откуда я знаю может это у вас было» или наиболее часто встречающийся вариант «я уже всё составил, придется переписывать акт».
  • В этом случае пострадавшему лицу необходимо самостоятельно вписать в акт, что из поврежденного имущества или отделки не указано, в противном случае суд может отказать в возмещении ущерба в данной части.

Что делать если в квартире испорчен ремонт и куда обратиться, если постоянно заливают соседи сверху

В некоторых случаях пострадавшая сторона не знает соседей, которые являются виновниками залива. Требования необходимо направлять собственнику квартиры, жильцы которой указаны в качестве виновника залива, даже если они там не проживали на момент происшествия. Узнать кто является собственником абсолютно официально можно получив в любом МФЦ выписку из ЕГРН (единого государственного реестра недвижимости) указав адрес и номер квартиры виновника.

Если виновный в заливе квартиры признает свою вину и добровольно готов восстановить испорченный ремонт, либо выплатить денежные средства можно обойтись без оценки и составить двухстороннее соглашение.

В иных случаях, необходимо провести оценку ущерба. Для этого нужно обратиться к независимым оценщикам, которые имеют необходимые документы для осуществления оценочной деятельности по данному виду оценок, а также опыт и желательно рекомендации знакомых

Юридический центр «Арбитр» на протяжении многих лет сотрудничает с оценочными компаниями и при необходимости помогает своим клиентам организовать оценку ущерба.

Оценка ущерба после залива

Оценка ущерба начинается с непосредственного осмотра специалистом поврежденного помещения в результате чего составляется акт осмотра с указанием всех повреждений и их описанием. На осмотр необходимо пригласить виновную сторону, как правило это делают телеграммой, с таким расчетом чтобы она была доставлена за 2-3 дня до даты осмотра. Неявка виновника залива не является основанием для отмены осмотра.

По результатам осмотра составляется отчет об оценке, в котором будет отражена среднерыночная стоимость восстановительного ремонта квартиры, которая включает стоимость работ и материалов, монтаж/демонтаж мебели, вывоз мусора и другие необходимые позиции. От пострадавшей стороны требуется по возможности найти чеки о покупке поврежденных в результате залива предметов отделки и имущества.

Если ремонт делали давно и чеки найти не удалось, необходимо подтвердить, какие конкретно у вас отделочные материалы. К примеру, обои из одного и того же материала могут отличаться в цене в 3-5 раз в зависимости от текстуры, толщины, свойств, страны производителя и т.д.

Чем более точная у оценщика будет информация о пострадавших материалах, тем точнее будет оценка и, тем меньше шансов, что возможная повторная экспертиза уменьшит сумму ущерба. Как вариант, по остаткам после ремонта, которые могут храниться годами, найти у продавца «свою партию», в общем здесь необходимо применить смекалку.

Когда требуется обращение в суд после залива квартиры

В случае если договориться мирным путем не удалось, необходимо обращаться в суд.

Для обращения в суд вам потребуется составить исковое заявление, оплатить госпошлину, собрать все необходимые документы:

  • Акт о заливе;
  • Отчет об оценке ущерба причиненного вашей квартире;
  • Документы о собственности на повреждённую квартиру;
  • ЕГРН по квартире виновника;
  • Если виновником является управляющая компания или юридическое лицо, требуется выписка из ЕГРЮЛ с сайта nalog.ru;
  • Документы подтверждающие ваши расходы на оценку, на оплату государственной пошлины, получение выписки ЕГРН, телеграмму, доверенность и юридические услуги и пр.;

Как обратиться в суд по заливу вы можете изучить в нашей статье. В случае положительного решения суда в вашу пользу будет взыскана сумма ущерба, а также расходы по делу.

Чем юристы ООО «Юридический центр «Арбитр» могут помочь при возмещении ущерба, причиненного в результате залива квартиры:

  • 01.

    Содействие в сборе необходимых документов;

  • 02.

    Подготовка искового заявления и пакета документов для обращения в суд;

  • 03.

    Подготовка искового заявления и пакета документов для обращения в суд + подача искового заявления;

  • 04.

    Взыскание ущерба, если виновником является физическое лицо;

  • 05.

    Взыскание ущерба с управляющей компании;

  • 06.

    Судебные споры со страховой компанией – если страховщик мало заплатил или отказал в выплате, если ответственность виновника была застрахована.

Предлагаем ознакомиться с ценами на услуги нашего юридического центра по решению вопросов залива квартиры.

Доверьте нам свою проблему

позвоните или закажите обратный звонок

+7 (926) 383-11-02
 
 

Спасибо за вашу заявку
Наш менеджер свяжется с вами в рабочее время
и ответит на все ваши вопросы

 
Ваша заявка получена!