Публикации и статьи

Что делать, если вас залили

Один из видов деятельности, которым мы занимаемся - взыскание причиненного заливом ущерба.

Заливы квартир довольно часто встречаются в повседневной жизни по объективным причинам: плохое состояние крыши дома, повреждения стояков, труб и других элементов канализации ввиду небрежности при проведении ремонта соседских квартир, халатности управляющих компаний и пр.

Один из видов деятельности, которым мы занимаемся - взыскание причиненного заливом ущерба.

Заливы квартир довольно часто встречаются в повседневной жизни по объективным причинам: плохое состояние крыши дома, повреждения стояков, труб и других элементов канализации ввиду небрежности при проведении ремонта соседских квартир, халатности управляющих компаний и пр.

Результат получается один - квартиры повреждены: потолки изуродованы, полы вздулись, обои испорчены, может даже быть повреждена и бытовая Техника!

Как же быть в подобной ситуации?

  1. Прежде всего, необходимо обратиться через службу 112 и описать проблему. Параллельно необходимо позвонить в управляющую компанию для регистрации заявки - сотрудники УК обязаны зарегистрировать ваше обращение в журнале заявок, присвоив ей номер - этот номер следует записать во избежание «утери» вашего обращения. Обращение непосредственно в УК поможет организовать  устранение причины протечек более оперативно (это поможет избежать ещё больших повреждений от залива). Далее, органы внутренних дел должны будут известить управляющую компанию о случившимся инциденте. На практике, сотрудники УК не всегда оперативно реагируют на звонки жильцов напрямую в УК, поэтому советуем сообщать об инциденте как через службу 112, так и в УК одновременно.
  2. Проконтролировать составление акта о заливе. Данный акт составляется сотрудниками УК, в нем фиксируются: дата осмотра квартиры, видимые повреждения, обстоятельства залива, причины залива. Как правило, сначала приходит один сотрудник УК, изучает обстоятельства, фиксирует факты, а акт составляется позже - комиссией УК. Важно заметить! Акт о заливе - основополагающее доказательство, на котором чаще всего строится позиция потерпевшего. 
  3. Итак, акт у вас на руках - поздравляю! Но все ещё впереди. Виновником залива чаще всего является либо выше расположенная квартира, либо УК. Теперь, когда мы знаем, кто виновен в заливе, мы можем предъявлять требования о возмещении ущерба. Соседи могут договориться «полюбовно», однако УК чаще всего обещает сделать ремонт своими силами, причём сроки ремонта устанавливаете не вы, а УК - конечно же, это неудобно, и с соседями не всегда получается договориться. При такой ситуации целесообразно обратиться к независимым экспертам для составления заключения, в котором будет произведён расчёт стоимости восстановительного ремонта.
  4. Если ни с УК, ни с виновником-соседом договориться не получается, то выход остаётся один - требовать денежные средства в принудительном порядке, то есть через суд 

Основная сложность данной категории дел - определение виновника залива. Чаще всего вина выражается в  бездействии. УК могут определить виновника, однако не всегда УК делает это  профессионально и добросовестно: порой УК намеренно делает «крайними» невиновных соседей, полагаясь на неграмотность участников инцидента и скрывая свою ответственность. 

Следует также отметить, что природа заливов специфична, т.к. некоторые повреждения могут появиться спустя несколько дней и даже недель.  При такой ситуации советуем провести те же операции, что были описаны выше.

 

 

Доверьте нам свою проблему

позвоните или закажите обратный звонок
+7 (926) 383-11-02
 
 

Спасибо за вашу заявку
Наш менеджер свяжется с вами в рабочее время
и ответит на все ваши вопросы

 
Ваша заявка получена!